1. Livraison :

   • Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du processus de commande. Veuillez noter que des frais supplémentaires tels que les droits de douane ou les taxes locales peuvent s'appliquer, en fonction des réglementations de votre pays.

2. Suivi de commande :

   • Une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour de suivi pour connaître l'état de livraison de votre commande.

1. Retour et Échange :

   • Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

   • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.

   • Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans nos mentions légales. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.

2. Remboursement :

   • Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours suivant la réception. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

3. Articles non retournables :

   • Certains articles tels que les produits personnalisés, les articles en vente finale ou les articles spécifiquement indiqués comme non retournables ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison et de retour fluide et satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre confiance en Satin Glory et de votre compréhension de notre politique de livraison et de retour.